سبد خرید 0
    قوانین و مقررات

    شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات آرمیتک

    کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی آرمیتک به دقت ملاحظه فرمایید.
    ورود کاربران به وب‏‌سایت آرمیتک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آرمیتک و سایر خدمات ارائه شده توسط ارمیتک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آرمیتک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آرمیتک از سوی کاربر است.
    لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

    - کلیه کالا ها بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه منافاتی با قوانین جاری کشور نداشته
    -در صورت خرید مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کالای خریداری شده را بازگشت دهد - هزینه عودت کالا در صورتی که مشتری بدون وجود هیچ مشکلی در کالا و فقط به دلیل انصراف از خرید باشد به عهده مشتری خواهد بود.

    قوانین عمومی

     توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آرمیتک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آرمیتک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

     

    شیوه ثبت نام

    ثبت نام در وب سایت آرمیتک به راحتی از طریق موبایل یا ایمیل صورت می گیرد. اگر کاربر اقدام به ثبت نام از طریق موبایل کند یک پیامک تاییدیه دریافت کرده و اگر از طریق ایمیل خود اقدام به ثبت نام کند ایمیل تاییدیه دریافت خواهد کرد. در هنگام ثبت نام فقط چند مورد از اطلاعات فوق شامل نام کاربری و رمز عبور کاربر، شماره تلفن یا آدرس ایمیل و نام و نام خانودگی وی ثبت خواهد شد. پس از ثبت نام کاربر می تواند در صورت تمایل سایر اطلاعات را در پروفایل خود تکمیل نماید.

     

     

    حریم خصوصی

     

     آرمتیک با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های آرمتیک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
    بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آرمتیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
    مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و آرمتیک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
    همچنین آرمتیک ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آرمتیک را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
    بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان آرمتیک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام آرمتیک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@armitak.com اطلاع دهید.

    آرمتیک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، آرمتیک می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت آرمتیک، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به آرمتیک اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
    باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
    مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه آرمتیک را از خود سلب می‌کند. آرمتیک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آرمتیک وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
    همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که آرمتیک همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی آرمتیک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و آرمتیک حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.
    در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های آرمتیک ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
    آرمتیک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
    در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با ارتباط برقرار کنید. 

     

    شرایط تحویل کالا

    وب سایت آرمیتک در تلاش است با در نظر گرفتن تمام شرایط فروش و ارسال محصول به شهر های مختلف کشور و با به کار گیری روش های متنوع ارسال محصول، تجربه ای لذت بخش از خرید سریع و راحت را برای کاربران محترم رقم بزند. از این رو اگر سفارش طی روز های عادی ثبت گردد، بر اساس یکی از روش های زیر در اسرع وقت ارسال خواهد شد.

    1.تحویل اکسپرس یا پست سریع

    پست اکسپرس امکان ارسال سفارش ها با بالاترین سرعت ممکن به مقاصد مشخص را فراهم آورده است. در حال حاضر امکان تحویل سفارش در تمام روز های هفته در شهر تبریز و مراغه وجود دارد.

    -    در صورت ثبت سفارش در روز های کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 18، امکان تحویل سفارش در همان روز و یا نهایتا در روز بعد امکان پذیر خواهد بود. در غیر این صورت سفارش هایی که بعد از ساعت 12 و یا روز های پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از سفارش پردازش خواهند شد.

    -    هزینه ارسال با توجه به نوع محصول خریداری شده و با توجه به مسافت همزمان با ارائه ی فاکتور به مشتری محاسبه و در فاکتور درج می شود.

    -    بدیهی است که تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور مامور تحویل محصول بایستی توسط مشتری کنترل شود.

    -    جهت اطمینان از سلامت ظاهری و فیزیکی محصول، پیشنهاد می کنیم در حضور مامور، محصولات دریافتی بررسی شوند و یا اینکه به محض مشاهده ی هرگونه آسیب فیزیکی محصول، مراتب را با استفاده از روش های تماس با آرمیتک درج شده در صفحه ی " تماس با ما " اطلاع دهید.

    -    در خصوص محصولاتی که نیاز به نصب دارند مانند برخی لوازم خانگی برقی، لازم است جهت باز کردن جعبه و نصب محصول با شرکت مربوطه و یا نمایندگی مجاز تماس گرفته شود چرا که عملیات مذکور حتما باید توسط نصاب مجاز انجام شود تا امکان استفاده از گارانتی برای شما وجود داشته باشد.


    2.پست پیشتاز

    امکان پست پیشتاز برای سایر شهر هایی که تحت پوشش تحویل اکسپرس نیستند و یا برای آن دسته از مشتریانی که خواهان ارسال سفارش از این طریق باشند، در نظر گرفته شده است.

    زمان تحویل سفارش در این حالت با در نظر گرفتن محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش، بین 48 تا 72 ساعت کاری خواهد بود.

    اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج و محاسبه می شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل سفارش تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده ی چنین مواردی لطفا مراتب را از طریق روش های تماس با آرمیتک درج شده در صفحه ی " تماس با ما " اطلاع دهید.


    3.ارسال لوازم سنگین یا حجیم

    آرمیتک در خصوص نحوه پرداخت هزینه باربری مربوط به کالاهای حجیم مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون، کولر گازی، کولرآبی، مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌ها با ابعاد بزرگ، شرایط زیر را در نظر گرفته است:

    -  با توجه به اینکه بارگیری از محل تأمین کننده کالا صورت می گیرد، پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا برای لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پس‌کرایه خواهد بود که این مبلغ در محل تحویل توسط خریدار پرداخت می گردد. لازم به ذکر است که هزینه خرید مربوط به چنین سفارش‌هایی، بایستی پیش از ارسال، به صورت آنلاین از طریق پرداخت آنلاین تسویه شده باشد.

    -  در خصوص محصولاتی که نیاز به نصب دارند مانند برخی لوازم خانگی برقی، لازم است جهت باز کردن جعبه و نصب محصول با شرکت مربوطه و یا نمایندگی مجاز تماس گرفته شود چرا که عملیات مذکور حتماً باید توسط نصاب مجاز انجام شود تا امکان استفاده از گارانتی برای شما وجود داشته باشد.


    - توزیع محمولات خارج از محدوده شهری صرفاً پس از استعلام از واحد پیگیری و تعیین مبلغ خارج از محدوده؛ با هماهنگی صورت خواهد پذیرفت.

     

    شرایط و ضوابط بازپس گیری کالا

    تحویل مطلوب کالاهای سفارش داده شده به مشتریان عزیز و جلب رضایت ایشان همواره از اهداف آرمیتک بوده است. در همین راستا این مجموعه کوشیده است با همکاری تأمین­ کنندگان معتبر کشور، فراهم نمودن بهترین روش های بسته بندی کالا و انتخاب سیستم های حمل و نقل ایمن و قابل اطمینان، کالاهای خریداری شده را با تضمین سلامت و اصالت فیزیکی به دست مصرف کنندگان گرامی برساند. با این حال ممکن است مشتریان عزیز در فرآیند خرید و تحویل کالا با مسائلی رو به رو شوند که خدمات پس از فروش و امور مشتریان آرمیتک می کوشد تا مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم را جهت رفع  مشکلات احتمالی به عمل آورد.

    لازم و ضروری است که مشتریان گرانقدر با مطالعه موارد ذیل و اطلاع کافی از شرایط خرید و استرداد سفارش ها، آرمیتک را در ارائه هر چه بهتر خدمات یاری رسانند.

     آرمیتک در خصوص محصولاتی که نیاز به فرصت تست دارند، 7 روز مهلت زمانی جهت بازگشت کالا در نظر گرفته است که رعایت شرایط مندرج در بندهای آتی به منظور مرجوع نمودن کالا ضرورت دارد.

        -    لوازم خانگی غیر برقی، لوازم شخصی برقی و غیر برقی، زیورآلات، محصولات مصرفی مانند لوازم آرایشی و بهداشتی، عطر و ادکلن، قطعات داخلی کامپیوتر، کارتریج و مانند آن؛ محصولات گروه فرهنگ ­و­ هنر مانند کتاب، لوازم التحریر، چند رسانه ای و ...؛ محصولات گروه مد و لباس مانند لباس زیر، گن و زیرپوش، لباس خواب، لباس بارداری و شیردهی، جوراب شلواری و ساپورت، مایو و ... و همچنین کالاهایی که به عنوان هدیه برای شما ارسال گردیده است، دارای گارانتی سلامت و اصالت فیزیکی کالا بوده و مشمول 7 روز زمان بازگشت کالا نمی­ گردند.

        -    در خصوص کالاها و لوازمی که می بایست توسط نصاب در محل مورد نظر شما نصب گردند (مانند: یخچال، فریزر، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، مایکروویو و مانند آن)، لازم است هرگونه ثبت ایراد و درخواست مرجوعی با پیوست تائیدیه کتبی نصاب، ممهور به مهر خدمات پس از فروش شرکت پشتیبانی کننده، برای واحد امور مشتریان کالا دات آی آر ارسال گردد.


    *      در خصوص کالاهای گروه پوشاک و کفش رعایت نکات ذیل الزامی می باشد:

    -    جهت استفاده از گارانتی سلامت و اصالت فیزیکی و یا تعویض سایز کالا، می بایست حداکثر ظرف مدت 8 ساعت پس از تحویل کالا، درخواست خود را از طریق یکی از روش های ارتباط با کارشناسان امور مشتریان که در ادامه به آن ها اشاره شده است، با ذکر شماره پیگیری به واحد امور مشتریان اطلاع دهید. لازم به ذکر است که کالا باید در وضعیت نو بوده و آثار استفاده مانند لک، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن، جدا شدن مارک، جدا شدن دکمه و سایر ملحقات آن، بر روی کالا وجود نداشته باشد.

    -    جهت  بازگرداندن کالا، می بایست کالا­ در کارتن اصلی خود (بدون نوشتن توضیحات بر روی کارتن اصلی کالا) به همراه تمامی متعلقات و هدایا، در جعبه ای جداگانه بدون اینکه در عملیات حمل و نقل آسیبی به کالا و بسته بندی اصلی آن وارد گردد، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به آرمیتک به همراه رسید پستی کالا مرجوع گردد. بهتر است جهت پیگیری، عکس و یا کپی رسید مذکور را نزد خود نگه دارید.

    *      در خصوص گروه کالاهایی که شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا می باشند می بایست مشتریان گرامی ظرف مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا از روش های ذیل با کارشناسان امور مشتریان کالا دات آی آر تماس  حاصل نمایند:

    -    می توانید در تمامی روزهای هفته به صورت 24 ساعته با 04137225693 تماس حاصل فرمایید.

    -    شما قادر خواهید بود با ارسال شماره پیگیری کالا به ایمیل info@kala.ir، درخواست خود را به اطلاع آرمیتک برسانید. در صورت دریافت ایمیل توسط سرور کالا، پیامی مبنی بر دریافت این درخواست، به صورت خودکار به ایمیل شما ارسال خواهد شد. در صورت عدم دریافت پیام، مجدداً اقدام به ارسال نموده و یا از سایر روش های برقراری ارتباط با واحد امور مشتریان استفاده نمایید.

    *      ایراد یا اشکال فنی در کالای خریداری شده

    -    ایراد یا اشکال فنی می بایست حداکثر ظرف مدت زمان 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به واحد خدمات پس از فروش کالا دات ­آی ­آر اعلام گردد.

    -    ایراد و اشکال ­های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن) که به علت استفاده ناصحیح مشتری بر روی کالا ایجاد می­ گردد، مشمول سرویس خدمات استرداد کالا نخواهد شد.

    -    استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا عبارت است از هرگونه بکارگیری مغایر با توصیه های شرکت سازنده (قید شده در دفترچه راهنما) از جمله: حمل، جا به­ جایی و نگهداری ناصحیح ­کالا، نصب و راه اندازی و اعمال تنظیمات توسط افراد غیر متخصص، کاربرد غیر معمول و ... .

    *      مغایرت در مشخصات یا ظاهر فیزیکی کالا با اطلاعات مندرج در آرمیتک

    -    ملاک مغایرت کالا، عدم تطابق مشخصات فنی درج شده آن کالا در آرمیتک می باشد. عدم تطابق کالای خریداری شده با عکس آن در وبسایت، مغایرت محسوب نمی­ گردد.

    -    در صورتی که تشخیص مغایرت بدون بازکردن بسته بندی کالا امکان پذیر باشد، بازپس­ گیری­ کالا صرفاً با استرداد آن به صورت باز نشده (آکبند) میسّر خواهد بود. بنابراین توصیه می­ شود قبل از باز نمودن پلمپ و بسته بندی کالا، مشخصات مندرج بر روی آن با کالای سفارش داده شده تطبیق داده شود.

    -    چنانچه مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی اصلی کالا قابل تشخیص باشد، مشتری می ­بایست جعبه و کارتن اصلی را نگهداری و کالا را جهت استرداد در آن قرار دهد.

    -    مغایرت کالا با اطلاعات مندرج در سامانه آرمیتک باید ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا با استفاده از روش های پیش ­بینی شده، به اطلاع خدمات پس از فروش آرمیتک رسیده باشد.

    -    به درخواست های خارج از موعد ترتیب اثر داده نخواهد شد.


    *      ایراد ظاهری و فیزیکی

    -    هرگونه ایراد ظاهری یا فیزیکی در کالای خریداری شده باید تا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از زمان تحویل کالا از روش های پیش بینی شده به اطلاع کالا دات ­آی ­آر رسیده باشد.

    -     به درخواست های خارج از موعد ترتیب اثر داده نخواهد شد.


    *      انصراف مشتری از خرید

    -    مشتری می ­تواند ظرف مدت 7 روز از تاریخ ثبت سفارش مراتب انصراف خود را از خرید با استفاده از روش های پیش بینی شده به آرمیتک اطلاع رسانی کند؛ در این حالت چنانچه سفارش هنوز به مرحله ارسال نرسیده باشد مشتری باید هر چه سریع تر درخواست انصراف خود را از طریق تلفن تماس 04137225693 به آرمیتک اطلاع دهد. در چنین شرایطی نیاز به پرداخت هیچگونه وجهی توسط مشتری نخواهد بود.

    -     در صورت ارسال کالا برای مشتری و انصراف وی از خرید، مشتری موظف به پرداخت هزینه های بازپس فرستادن کالا می باشد.

    -    بازپس فرستادن کالا صرفاً در صورتی امکان پذیر است که کالا در شرایط آکبند بوده و بسته بندی، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم آن باز نشده باشد. لذا تنها عدم استفاده از کالا دلیل مرجوع نمودن آن نخواهد بود.

    -    سفارش یک کالا به تعداد، مشمول شرایط حق استرداد نمی­ گردد.

    -    انصراف مشتری از خرید یک یا چند سفارش (در صورت تنوع و تعدد سفارش­ ها) در صورتی که مطابق با شرایط وبسایت مشمول تعرفه ­های خاص و یا هدایایی باشد، چنانچه پس از محاسبه مبلغ جدید قابل پرداخت برای سفارش­ های باقی مانده وجه پرداختی، کمتر از حد نصاب قیمت مندرج در وبسایت در زمان ثبت سفارش باشد، موجب از بین رفتن حق مشتری از شرایط و هدایای در نظر گرفته شده می­ گردد.



     خسارت در هنگام حمل و نقل

    آرمیتک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آرمیتک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
    آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آرمیتک اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آرمیتک ارسال شود.
    برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

     آرمیتک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

     

    فرآیند استرداد کالا

    -     در صورت تصمیم به استرداد کالا ابتدا می­ بایست از طریق شماره تماس 04137225693 مراتب و دلیل استرداد به اطلاع واحد خدمات پس از فروش شرکت کالا دات آی آر رسانده شود.

    -    پس از بررسی درخواست توسط واحد خدمات پس از فروش، طی تماس تلفنی با مشتری شرایط و شیوه های بازگشت کالا، با توجه به نوع ایراد و مشکل مطرح شده به اطلاع وی خواهد رسید.

    -    مشتری باید ظرف مدت 24 ساعت از زمان تماس امور مشتریان، کالا را از طریق روش های اعلام شده، برای آرمیتک ارسال نماید.

    -    پس از اینکه به وسیله روش های مورد تأیید شرکت، کالای فروخته شده عودت داده شود، تیم کنترل کیفیت با انجام تست کارشناسی، مراتب را جهت تعویض و یا استرداد وجه، پیگیری خواهند نمود.

    -    چنانچه کالای مرجوعی پس از بررسی­ های کارشناسی فاقد ایراد تشخیص داده شود و یا کالا فاقد شرایط استرداد باشد مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.

    -    تعویض کالا و یا استرداد وجه مربوطه، حداقل ظرف مدت 48 ساعت پس از زمان تحویل­ کالا به خدمات پس از فروش آرمیتک، صورت خواهد گرفت.

    -    در صورتی که بیش از 7 روز از زمان تحویل سفارش گذشته و کالا همچنان شامل شرایط گارانتی باشد، بازپس گیری و یا تعویض کالا خارج از مسؤلیت آرمیتک بوده و مشتری بایستی از طریق فروشنده و یا نمایندگی گارانتی مربوطه اقدام نماید.

        *      هزینه استرداد کالا

    -    در صورت تأیید شرایط استرداد کالا توسط کارشناسان آرمیتک، هزینه های ارسال و استرداد بر عهده آرمیتک خواهد بود.

    -    در صورت انصراف مشتری از خرید و یا تشخیص عدم احراز شرایط استرداد از سوی وکارشناسان آرمیتک، هزینه­ های استرداد و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

    -    وجه پرداختی مشتری و هزینه های استرداد کالا به شماره حساب اعلامی مشتری ظرف مدت 48 ساعت از قطعیت شرایط استرداد واریز خواهد شد.

     

    قوانین فروشندگی در آرمیتک

     

    * کالای مورد نظر نباید با قوانین کشور عزیزمان جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد.
    * دارا بودن تعداد معقولی از کالای مورد نظر برای تامین در کمترین زمان.
    * قیمت گذاری صحیح تامین کننده و مصرف کننده با توافق فروشگاه.
    * ارسال نمونه کالا به شرکت برای بررسی و انجام عکس برداری و در صورت لزوم فیلم برداری.
    * کالای مورد نظر نباید هیچ مشکل و ضرری برای مصرف کننده داشته باشد.

    بازگشت به بالا